Regulamin świadczenia usług

§1. Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca – PremiumAds sp. z o.o., al. Zwycięstwa 96/98, 81-451 Gdynia, NIP: 5862413010, KRS: 0001146555.
• Klient – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła lub zamierza zawrzeć umowę z Usługodawcą.
• Umowa – umowa o świadczenie usług marketingowych zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem, wraz z Ofertą/Briefem stanowiącym jej integralną część.
• Oferta – dokument zawierający szczegółowy zakres usług, wynagrodzenie i harmonogram, stanowiący załącznik do Umowy.
• Budżet reklamowy – środki przeznaczone przez Klienta na zakup przestrzeni reklamowej w systemach Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads i innych platformach; budżet reklamowy nie stanowi wynagrodzenia Usługodawcy.
• Wynagrodzenie – należność Usługodawcy za świadczone usługi zarządzania i optymalizacji kampanii.
• Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem premiumads.eu.

§2. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług marketingowych przez Usługodawcę na rzecz Klientów.

2. Regulamin stanowi integralną część każdej Umowy zawartej z Usługodawcą, chyba że strony pisemnie ustaliły odmienne warunki.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem drogą e-mail. Zmieniony Regulamin obowiązuje w stosunku do Umów zawartych po dacie wejścia w życie zmiany.

4. Wszelkie usługi świadczone są na rzecz podmiotów prowadzących działalność gospodarczą (B2B). Regulamin nie ma zastosowania do konsumentów w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

§3. Zakres usług

Usługodawca świadczy w szczególności następujące usługi:

Szczegółowy zakres usług w danej Umowie określa Oferta.

§4. Zawarcie Umowy

1. Umowa zostaje zawarta poprzez:

• podpisanie przez obie strony dokumentu Umowy (tradycyjnie lub elektronicznie za pomocą podpisu kwalifikowanego / DocuSign / innego narzędzia e-podpisu), lub
• potwierdzenie przez Klienta przyjęcia Oferty drogą e-mail, co uznaje się za zawarcie umowy w formie dokumentowej.

2. Przed zawarciem Umowy Usługodawca może przeprowadzić bezpłatną konsultację i audyt konta/strony Klienta.

3. Do zawarcia Umowy konieczne jest przekazanie przez Klienta dostępu do kont reklamowych, Google Analytics, Google Search Console i innych narzędzi niezbędnych do realizacji zleconych usług.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy zawarcia Umowy bez podania przyczyny.

§5. Realizacja usług

1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą i najlepszymi praktykami branżowymi.

2. Klient zobowiązuje się do:

• terminowego przekazania dostępów, materiałów i briefów niezbędnych do realizacji usług,
• terminowego zasilania budżetów reklamowych,
• informowania Usługodawcy o zmianach w ofercie, cennikach, akcjach promocyjnych mających wpływ na kampanie,
• wyznaczenia osoby kontaktowej odpowiedzialnej za współpracę z Usługodawcą,
• terminowego regulowania faktur.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niską jakość usług wynikające z braku współpracy Klienta.

4. Usługodawca może korzystać z podwykonawców przy realizacji usług, zachowując pełną odpowiedzialność wobec Klienta za ich pracę.

5. Wszelka komunikacja odbywa się co do zasady drogą e-mail lub za pośrednictwem uzgodnionych narzędzi projektowych. Usługodawca zobowiązuje się do odpowiedzi na wiadomości w ciągu 1 dnia roboczego.

§6. Wynagrodzenie i płatności

1. Wysokość wynagrodzenia Usługodawcy określa Oferta. Wynagrodzenie może mieć formę:

• stałego abonamentu miesięcznego – niezależnego od wydanego budżetu reklamowego,
• prowizji od budżetu reklamowego – procentu od wartości wydanego budżetu,
• modelu mieszanego – łączącego abonament z prowizją,
• jednorazowego wynagrodzenia projektowego – za audyty, szkolenia, wdrożenia.

2. Wynagrodzenie nie obejmuje budżetów reklamowych, które są finansowane bezpośrednio przez Klienta na platformach reklamowych.

3. Faktury VAT wystawiane są na początku każdego okresu rozliczeniowego (abonament) lub po wykonaniu usługi jednorazowej.

4. Standardowy termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że Oferta stanowi inaczej.

5. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo do:

• naliczenia odsetek ustawowych za opóźnienie w transakcjach handlowych,
• zawieszenia świadczenia usług po uprzednim pisemnym wezwaniu do zapłaty z 3-dniowym terminem,
• rozwiązania Umowy z winy Klienta po 30 dniach opóźnienia.

6. Ceny netto powiększane są o podatek VAT w obowiązującej stawce.

7. Usługodawca zastrzega sobie prawo do corocznej waloryzacji wynagrodzenia o wskaźnik inflacji (GUS) lub do 10%, z 30-dniowym wyprzedzeniem.

§7. Budżety reklamowe

1. Klient samodzielnie zasila konta reklamowe (Google Ads, Meta Business Manager, TikTok for Business itp.) i ponosi wyłączną odpowiedzialność za terminowe zasilanie budżetów.

2. Usługodawca nie odpowiada za przerwy w kampaniach wynikające z wyczerpania lub braku środków na koncie reklamowym.

3. Usługodawca nie przechowuje ani nie obraca środkami przeznaczonymi na zakup reklam – wszelkie płatności za media trafiają bezpośrednio do platform reklamowych.

4. W przypadku, gdy budżety reklamowe rozliczane są przez Usługodawcę na podstawie odrębnego upoważnienia, warunki są każdorazowo opisane w Ofercie.

§8. Prawa własności intelektualnej

1. Z chwilą zapłaty wynagrodzenia Usługodawca przenosi na Klienta autorskie prawa majątkowe do materiałów reklamowych (kreacje graficzne, teksty reklamowe) stworzonych przez Usługodawcę w ramach realizowanej Umowy – na polach eksploatacji uzgodnionych w Ofercie.

2. Usługodawca zachowuje prawo do prezentowania wykonanych prac jako referencji (case study, portfolio) po uprzednim uzgodnieniu z Klientem, z zachowaniem poufności wrażliwych danych biznesowych.

3. Klient oświadcza, że posiada prawa do wszelkich materiałów (zdjęcia, logo, teksty) przekazanych Usługodawcy do realizacji kampanii i ponosi pełną odpowiedzialność za naruszenie praw osób trzecich.

4. Metodologie, procesy, szablony i know-how Usługodawcy pozostają jego wyłączną własnością i nie są przekazywane Klientowi.

§9. Poufność

1. Obie strony zobowiązują się do zachowania w poufności wszelkich informacji uzyskanych w trakcie współpracy, w szczególności danych biznesowych, finansowych, strategii marketingowych, danych dostępowych i wyników kampanii.

2. Obowiązek zachowania poufności trwa przez czas trwania Umowy oraz przez 3 lata po jej rozwiązaniu.

3. Obowiązek poufności nie dotyczy informacji, które są publicznie dostępne, znane stronie przed ich ujawnieniem lub muszą być ujawnione na podstawie przepisów prawa.

§10. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby kampanie reklamowe osiągały jak najlepsze wyniki, jednak nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych wyników (ROI, ROAS, liczby leadów, pozycji w Google), gdyż zależą one od wielu czynników niezależnych od Usługodawcy (algorytmy platform, konkurencja, czynniki rynkowe, jakość oferty Klienta).

2. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia netto zapłaconego przez Klienta za ostatnie 3 miesiące.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• decyzje platform reklamowych (zawieszenie kont, zmiany algorytmów, wzrost stawek aukcyjnych),
• szkody wynikłe z nieprawidłowych lub niekompletnych informacji przekazanych przez Klienta,
• opóźnienia wynikające z braku współpracy Klienta,
• utratę korzyści (lucrum cessans) ani szkody pośrednie.

4. Klient ponosi odpowiedzialność za treści reklamowe niezgodne z prawem, dobrymi obyczajami lub politykami platform reklamowych, jeżeli treści te zostały dostarczone przez Klienta.

§11. Czas trwania i rozwiązanie Umowy

1. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony lub określony – zgodnie z Ofertą.

2. Każda ze stron może wypowiedzieć Umowę zawartą na czas nieokreślony z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.

3. Minimalne zobowiązanie współpracy wynosi 3 miesiące, chyba że Oferta stanowi inaczej. Po tym okresie Umowa trwa na czas nieokreślony z 30-dniowym wypowiedzeniem.

4. Usługodawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym (bez zachowania okresu wypowiedzenia) w przypadku:

• opóźnienia w płatności przekraczającego 30 dni,
• działania Klienta naruszającego prawo lub polityki platform reklamowych,
• utraty zaufania niezbędnego do dalszej współpracy, po uprzednim pisemnym ostrzeżeniu.

5. Po rozwiązaniu Umowy Usługodawca niezwłocznie przekazuje Klientowi dostępy do wszystkich kont prowadzonych na jego rzecz oraz archiwum raportów z okresu współpracy.

6. Wynagrodzenie należne Usługodawcy za prace wykonane do dnia rozwiązania Umowy jest wymagalne w całości, niezależnie od powodu rozwiązania.

§12. Reklamacje

1. Klient może zgłosić reklamację w ciągu 14 dni od daty wykonania usługi lub wystawienia faktury, w której stwierdził nieprawidłowości.

2. Reklamacje należy kierować na adres e-mail: [email protected], podając: dane Klienta, numer faktury/umowy, opis zastrzeżeń i oczekiwany sposób rozwiązania.

3. Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania.

4. Brak odpowiedzi w tym terminie nie oznacza uznania reklamacji.

§13. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klienta i jego pracowników przetwarzanych w związku z realizacją Umowy jest Usługodawca.

2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce Prywatności.

3. W zakresie, w jakim Usługodawca przetwarza dane osobowe w imieniu Klienta (np. dane użytkowników strony Klienta), strony zawierają odrębną Umowę Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych (PPPDO) zgodnie z art. 28 RODO.

§14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne obowiązujące przepisy prawa polskiego.

2. Wszelkie spory wynikające z Umowy strony będą się starać rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia spory będzie rozstrzygał sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

3. Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu.

4. Nieważność lub bezskuteczność jednego postanowienia Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.

5. Aktualny Regulamin jest dostępny na stronie: premiumads.eu/regulamin

Powiązane dokumenty: Polityka Prywatności · Polityka Cookies · Klauzule zgód